1. Produits non personnalisés (petit électroménager, accessoires, décoration, etc.)
Échange ou remboursement possible sous 14 jours à compter de la date d’achat.
Le produit doit être neuf, non utilisé et dans son emballage d’origine complet et intact.
La présentation du ticket de caisse ou de la facture est obligatoire.
2. Produits sur mesure, personnalisés ou installés (cuisines, salles de bains, dressing, meubles sur commande, etc.)
Aucun échange ni remboursement n’est possible une fois la fabrication lancée ou l’installation réalisée, sauf en cas de défaut avéré couvert par la garantie.
Les commandes spécifiques, réalisées pour vous, suivent cette règle.
3. Produits défectueux ou non conformes
En cas de défaut, de non-conformité ou de problème constaté à l’ouverture, contactez-nous sous 48h avec une photo et une description du problème.
Selon les cas, nous assurons la réparation, l’échange ou le remboursement.
4. Conditions de refus d’un retour
Un retour peut être refusé si le produit :
– a été utilisé, testé ou monté,
– présente des traces d’usure ou un dommage,
– est incomplet, sans notice, sans accessoires ou sans emballage d’origine,
– fait partie d’une commande sur mesure ou spéciale.
5. Modalités de remboursement
Le remboursement est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat, ou sous forme d’avoir si vous le préférez.
Aucun remboursement en espèces.
6. Contact SAV
Email : contact@sarie.fr
Téléphone : 05 62 94 27 63
Ou directement en magasin, muni(e) de votre facture.
